CONDITIONS GENERALES DE VENTE L'inscription à l'une des croisières présentées sur ce site implique l'acceptation des conditions générales et particulières énoncées ci-dessous. Les conditions de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle ont été fixées par le décret N° 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi N° 92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages et séjours. Conformément à l'article 104 du dit décret, nous en reproduisons ci-dessous in extenso les articles 95 à 103 qui doivent également figurer au verso du bulletin d'inscription que doit remettre l'agence de voyages à son client lors de la réservation. Art.95 Sous réserve des exclusions prévues au deuxième alinéa (a et b) de l'article 14 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles définies par le présent titre. En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalité du voyage émis par le transporteur ou sous sa responsabilité. Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par le présent titre. Art.96 Préalablement à la conclusion du contrat et sur la base d'un support écrit, portant sa raison sociale, son adresse et l'indication de son autorisation administrative d'exercice, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou du séjour tels que : 1/ La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés; 2/ Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d'accueil; 3/ Les repas fournis; 4/ La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit; 5/ Les formalités administratives et sanitaires à accomplir en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement; 6/ Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix; 7/ La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour: cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ; 8/ Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde; 9/ Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article 100 du présent décret; 10/ Les conditions d'annulation de nature contractuelle; 11/ Les conditions d'annulation définies aux articles 101, 102 et 103 ci-après; 12/ Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties souscrites au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle des agences de voyages et de la responsabilité civile des associations et organismes sans but lucratif et des organismes locaux de tourisme; 13/ L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie. Art.97 L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées par écrit au consommateur avant la conclusion du contrat. Art.98 Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est remis à l'acheteur et signé par les deux parties. Il doit comporter les clauses suivantes: 1/ Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de l'organisateur; 2/ La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates; 3/ Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates, heures et lieux de départ et de retour; 4/ Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil; 5/ Le nombre de repas fournis; 6/ L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit; 7/ Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour; 8/ Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l'article 100 ci-après; 9/ L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies; 10/ Le calendrier ou les modalités de paiement du prix; en tout état de cause, le dernier versement effectué par l'acheteur ne peut être inférieur à 30% du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour; 11/ Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur; 12/ Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais par lettre recommandée avec accusé de réception au vendeur, et signalée par écrit, éventuellement à l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés; 13/ La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7/ de l'article 96 ci-dessus; 14/ Les conditions d'annulation de nature contractuelle; 15/ Les conditions d'annulation prévues aux articles 101, 102 et 103 ci dessous; 16/ Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur; 17/ Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur), ainsi que celles concernant le contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus; 18/ La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur; 19/ L'engagement de fournir, par écrit, à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes: a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en cas de difficulté, ou, à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le vendeur; b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour. Art.99 L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur. Art.100 Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article 19 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au contrat. Art.101 Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels du contrat tel qu'une hausse significative du prix, l'acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception: - soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées; - soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ. Art.102 Dans le cas prévu à l'article 21 de la loi du 13 juillet 1992 susvisée, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l'acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception; l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur. Art.103 Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis: - soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix; - soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties. CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE L'inscription à l'une des croisières présentées sur ce site implique l'acceptation des conditions générales et particulières de vente. En datant et signant le contrat de voyage établi par le vendeur auprès duquel il achète son voyage avec la mention que les conditions sont acceptées par lui, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu'il a choisi auprès de nos services. Il est donc renvoyé pour toute précision concernant le voyage choisi aux informations contenues sur ce site. Ce site propose une sélection de croisières et notre offre n'est pas limitée aux croisières sélectionnées. Les croisières ou prestations " hors site " sont soumises aux mêmes conditions. Prix et programmes Les prix, horaires et itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d'évènements dus à un cas de force majeure. Les compagnies maritimes peuvent à tout moment substituer une escale à une autre ou en modifier les horaires. Nous invitons nos passagers à prendre connaissance des conditions particulières des compagnies maritimes ou armateurs figurant sur ce site. Révision des prix Les prix indiqués sur notre site sont établis en fonction, notamment des données économiques suivantes : · Coût du transport, redevances et taxes telles que les taxes de sécurité, d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports. · Cours du dollar US entrant dans la composition des prix de revient des forfaits Carnival, Disney Cruise Line, circuit Les sentiers de l'Ouest Canadien et tous les forfaits comprenant des prestations terrestres à Miami, New York, San Francisco, Seattle ou Vancouver. Taux de change retenu 1 $ = 1,00 € et tarifs aériens et taxes connus au 15/12/02. Nous nous réservons le droit de modifier les prix tant à la hausse qu'à la baisse, dans les limites légales prévues à l'article 19 de la loi n° 92-645 du 13/07/92 et en conformité avec les articles 100 et 101 du décret n° 94-490 du 15/06/94, et selon les modalités suivantes : Variation du cours des devises Si la fluctuation du cours des devises venait à influer sur le prix total du voyage de plus de 3%, cette incidence serait intégralement répercutée (tant à la hausse qu'à la baisse). Bien évidemment, cette fluctuation des devises ne s'apprécie que sur les prestations qui nous sont facturées en devises et qui peuvent présenter, selon les voyages, 30 à 70% du prix. Variation du coût du transport, des taxes et redevances Toute variation des données économiques ci-dessus (coût du transport, hausse des carburants, taxes portuaires et aériennes…) sera intégralement répercutée sur le prix du voyage (tant à la hausse qu'à la baisse). Au cours des 30 jours qui précèdent la date de départ prévue, le prix fixé au contrat ne peut faire l'objet d'une majoration. Dans l'hypothèse d'une majoration du prix de vente, les clients déjà inscrits seront avertis par leur agence de voyages, par lettre recommandée avec accusé de réception. Nos prix comprennent Nos prix s'entendent par personne et sur la base d'une cabine double. Les prestations comprises sont indiquées pour chaque tableau de prix. Sauf indication spécifique, pour la croisière sont toujours inclus l'hébergement dans la catégorie de cabine choisie, tous les repas, l'animation et les spectacles à bord . Nos prix ne comprennent pas Les prestations non comprises sont indiquées pour chaque tableau de prix. Sauf indication contraire ne sont jamais compris les taxes portuaires et aériennes, les excursions, les pourboires, les dépenses personnelles (blanchisserie, soins de beauté, coiffeur, casino, photos etc…); les boissons (consommations aux bars, eaux minérales, vin à table etc…); les assurances facultatives. Durée du voyage La durée du voyage est calculée depuis le jour de départ jusqu'au jour de retour en France. Les usages en matière d'hôtellerie internationale prévoient, dans la majorité des pays, que les chambres soient libérées à partir de 12h et ne peuvent pas être occupées avant 14 ou 15h. Pour les croisières, l'embarquement n'est autorisé qu'à partir de 13h. Le débarquement s'effectue le matin entre 8h et 9h30. Responsabilité des transporteurs Les conséquences d'accidents/incidents pouvant survenir à l'occasion de l'éxécution du transport aérien sont régis par les dispositions de la Convention de Varsovie ou les règlementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné. Inscription/Acompte · L'inscription ne devient effective qu'après versement à titre d'acompte d'une somme au moins égale à 25% du montant total du voyage. · Offres spéciales Voyage de Noces et Anniversaire de Mariage : l'offre ne s'applique que pour un couple occupant exclusivement une cabine double. Voir conditions d'application pour chaque produit. · Frais d'envoi : les frais de type Chronopost, service urgent etc.. éventuellement rendus nécessaires par le fait d'une inscription tardive, de grèves des services postaux ou autres circonstances indépendantes de notre volonté seront facturés à l'agence de voyages ou au client. · Frais de dossier : une somme forfaitaire (frais de télécopies, téléphone etc… ) de 50 € par dossier sera perçue dans le cas d'une inscription à moins de 14 jours du départ. Pour ce type de commande l'organisateur ne peut accepter que des commandes fermes et définitives. Le client doit s'engager à régler, au minimum, les frais exigés par les fournisseurs au cas où l'organisateur ne serait pas en mesure de confirmer les prestations conformes (ou similaires) à la demande du client. Dans tout autre cas, le désistement est soumis aux frais normaux d'annulation. · L'inscription à un forfait ou une croisière ne constitue pas une garantie de disponibilité. Celle-ci dépend, avant tout, des contingents et des restrictions définis par les différents prestataires de service. Nos forfaits sont calculés sur la base de tarifs négociés. Le nombre de places d'avion et de cabines à ces tarifs est donc contingenté, en particulier pour les cabines de catégorie luxe. Nos tarifs s'entendent sous réserves de disponibilité au moment de la réservation. La disponibilité peut exister, mais à un tarif plus élevé. Pour les forfaits indiquant une fourchette de catégories de cabine, la meilleure catégorie disponible au moment de la réservation sera attribuée. Sauf indication contraire, les tarifs publiés sur notre site ne sont pas cumulables avec les tarifs " réservations avancées " ou toute autre offre spéciale, publiés dans les brochures des compagnies maritimes concernées et existantes sur le marché. · Le prix des prestations, accepté par le client du fait de l'inscription, ne peut en aucun cas donner lieu à des demandes de révision avant le départ ou après le retour du voyage, pour quelque motif que ce soit. Il appartient au client d'étudier les tarifs et ce qu'ils comprennent avant l'inscription. · Le solde du prix du voyage doit nous parvenir au plus tard 60 jours avant la date de départ ou avant la remise des documents de voyage, à défaut de quoi nous nous réservons le droit de considérer le voyage comme annulé et, de ce fait, de retenir les frais d'annulation applicables. · Toute inscription à moins de 30 jours du départ ne pourra être considérée comme ferme que si elle est accompagnée du règlement intégral de l'ensemble des prestations. Modification ou annulation du voyage par les clients Toute modification ou annulation de la part du client sera soumise aux frais suivants : Barème variable selon la compagnie maritime Bora Bora Pearl Cruises Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 90 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 90 et 60 jours avant la date de départ : 10 % du prix du voyage Entre 59 et 30 jours avant la date de départ : 25 % du prix du voyage Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Carnival Cruise Line Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 70 jours avant la date de départ : 100 € par cabine Entre 70 et 30 jours avant la date de départ : 500 € par personne Entre 29 et 8 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Compagnie des Iles du Ponant Barème Tourist Card: 4 % du prix du voyage Plus de 45 jours avant la date de départ : 200 € par personne Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 30 et 21 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 21 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Costa Croisières Barème Tourist Card: 3 % du prix du voyage Plus de 45 jours avant la date de départ : 80 € par dossier Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 10 % du prix du voyage Entre 30 et 16 jours avant la date de départ : 25 % du prix du voyage Entre 15 et 11 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 10 et 6 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 6 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Seabourn Line Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 46 jours avant la date de départ : 20 % du prix du voyage Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 30 et 15 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 14 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Cunard Line Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 45 jours avant la date de départ : 20 % du prix du voyage Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 30 et 15 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 14 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Disney Cruise Line Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 60 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 59 et 30 jours avant la date de départ : 10 % du prix du voyage Entre 29 et 8 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne L'Espace Croisières/Ocean Monarch Barème Tourist Card: 4 % du prix du voyage Plus de 50 jours avant la date de départ : 150 € par personne Entre 49 et 22 jours avant la date de départ : 40 % du prix du voyage Entre 21 et 15 jours avant la date de départ : 70 % du prix du voyage Entre 14 et 4 jours avant la date de départ : 90 % du prix du voyage Moins de 3 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne General Lavrienkov/Viking KD Cruises Barème Tourist Card: 4 % du prix du voyage Plus de 50 jours avant la date de départ : 150 € par personne Entre 49 et 28 jours avant la date de départ : 30% du prix du voyage Entre 27 et 15 jours avant la date de départ : 60 % du prix du voyage Entre 14 et 3 jours avant la date de départ : 80 % du prix du voyage Moins de 3 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Le Meridien Pearl of Seychelles Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 60 jours avant la date de depart: 10 % du prix du voyage Entre 60 et 31 jours avant la date de départ : 25 % du prix du voyage Entre 30 et 21 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Moins de 20 jours avant la date de déparrt : 100 % du prix par personne Plein Cap/Adriana Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 60 jours avant la date de départ : 80 € par personne Entre 60 et 45 jours avant la date de départ : 25 % du prix du voyage Entre 44 et 30 jours avant la date de départ : 30 % du prix du voyage Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 40 % du prix du voyage Entre 14 et 8 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 7 et 3 jours avant la date de départ : 80 % du prix du voyage Moins de 3 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Princess Cruises Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 60 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 60 et 45 jours avant la date de départ : 20 % du prix du voyage Entre 44 et 15 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 14 et 8 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 8 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Royal Olympic Cruises Barème Tourist Card: 4 % du prix du voyage Plus de 45 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 45 et 31 jours avant la date de départ : 25 % du prix du voyage Entre 30 et 15 jours avant la date de départ : 50 % du prix du voyage Entre 14 et 7 jours avant la date de départ : 75 % du prix du voyage Moins de 7 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Star Clippers Barème Tourist Card: 5 % du prix du voyage Plus de 75 jours avant la date de départ : 100 € par personne Entre 74 et 60 jours avant la date de départ : 300 € par personne Entre 59 et 30 jours avant la date de départ : 350 € par personne Entre 29 et 15 jours avant la date de départ : 50% du prix du voyage Moins de 15 jours avant la date de départ : 100 % du prix par personne Autres compagnies Nous consulter pour le barème. Toute modification sera considérée comme une annulation suivie d'une nouvelle inscription. Tout voyage interrompu ou modifié par un passager ne peut donner lieu à un quelconque remboursement. De plus, les frais supplémentaires occasionnés par une modification du déroulement de son voyage restent à la charge du passager. Si l'un des passagers d'une cabine double annule sa réservation dans la période d'application du barème de frais d'annulation, il ne sera pas appliqué de frais à condition que le passager restant acquitte le supplément cabine individuelle, variable selon la catégorie de cabine choisie. A moins de 14 jours, les frais de 100% seront applicables. Important : au cas où une modification porterait sur le changement d'un ou plusieurs noms des clients, nous déclinons toute responsabilité quant à l'acceptation ou le refus par nos différents fournisseurs en particulier les compagnies aériennes et maritimes. En cas de refus, le barème de frais d'annulation s'applique. A titre indicatif, les opérations consécutives à une cession de contrat pourront entraîner des frais de l'ordre de 30 à 150 € par personne, selon le nombre de personnes en cause et de la proximité de la date de départ. Modifications après le départ : il est vivement déconseillé de modifier les prestations terrestres (hôtels et transferts) et aériennes préalablement réservées. Le cas échéant, il appartient au client de contacter directement le prestataire mentionné sur le bon d'échange et de conserver, impérativement, la référence d'annulation ou, à défaut, le nom de l'interlocuteur chargé de la modification/annulation. Une référence est indispensable pour toute demande de remboursement. En tout état de cause, en raison de la spécificité de la prestation, une croisière commencée et abandonnée en cours de parcours, ne peut donner lieu à aucun remboursement. Modification des prestations aériennes par les clients après le départ Les tarifs aériens qui sont utilisés pour rejoindre les ports d'embarquement sont soumis à des conditions spécifiques de réservation et d'émission. Une fois le voyage commencé, des frais de modification de l'ordre de 100$ par billet sera exigée par certaines compagnies. Certaines compagnies n'autorisent pas les modifications. Cette indication figure sur le titre de transport remis dans le carnet de voyage. Modification par l'organisateur Lorsque, avant le départ, le voyage ou le séjour est modifié par l'organisateur sur des éléments essentiels, le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages subis, peut dans un délai de 7 jours après en avoir été averti : o Soit mettre fin à sa réservation dans les conditions prévues au paragraphe "Annulation de la part de l'organisateur". o Soit accepter de participer au voyage modifié. Un avenant sera alors présenté à sa signature précisant les modifications apportées et la révision de prix que celles-ci entraînent. La substitution d'un hôtel de catégorie similaire à celle demandée ne peut en aucun cas être considérée comme une modification de la part de l'organisateur. Annulation des prestations terrestres par l'organisateur Dans le cas où le voyage est annulé par l'organisateur pour quelque motif que ce soit, le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtiendra le remboursement de toutes les sommes déjà versées. Le client recevra une indemnité égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date, sauf lorsque l'annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou pour la sécurité des voyageurs ou a pour motif l'insuffisance du nombre de participants. Prestations hôtelières · Disponibilité : la capacité hôtelière étant très limitée à certaines périodes, nos services peuvent être amenés (parfois pour une même prestation) à proposer des chambres à un tarif plus élevé que celui publié et/ou à utiliser les services d'un prestataire différent moyennant supplément soumis au client, le cas échéant. · Chambres triples/quadruples Il n'existe pas, véritablement, de chambres triples ou quadruples. Il s'agit, généralement, de chambres doubles à deux grands lits. La troisième et quatrième personne (adulte ou enfant) partagent les lits existants. Un lit d'appoint (le plus souvent un lit pliant) peut être demandé moyennant un supplément de 10 à 25 $ + taxes, à régler sur place. Le lit d'appoint n'est généralement installé que tardivement après l'arrivée des clients. Aucun remboursement ne pourra être effectué au titre de ces inconvénients. · Demandes particulières : toute demande particulière (vue spécifique, étage élevé, chambres communicantes, lit pour enfant etc...) ne peut jamais être garantie à l'avance dans la mesure où les chambres ne sont attribuées qu'au moment de l'enregistrement à l'hôtel. Prestations maritimes · Cabines triples et quadruples: les tarifs consentis pour la 3è et 4è personne, s'entendent par personne partageant la cabine de deux adultes payants en double. · Demandes particulières : toute demande particulière (table, service de restauration...) ne peut jamais être garantie à l'avance. Nous nous efforçons de mettre toute en œuvre pour donner satisfaction à la demande. Réclamation de défaillance Toute réclamation de défaillance doit être signalée à l'organisateur du voyage par lettre recommandée avec avis de réception, par l'intermédiaire de l'agence, dans le mois suivant le retour du client du voyage. Le non respect de ce délai est susceptible d'affecter la qualité du traitement du dossier de réclamation. Remboursements Le renoncement à l'un des services inclus dans un forfait donné, ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement. Les modifications ou interruption de voyage occasionnées par toutes circonstances, même de force majeure, ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Les réclamations portant sur d'éventuelles différences de prix ne pourront être prises en considération. De plus, le règlement de la facture par le client sous-entend l'acceptation des tarifs et des conditions de voyage. Enfin, il nous est impossible de tenir compte, après coup, de réductions ou promotions dont nous n'aurions pas été informés. Escales Les navires accostent dans le port indiqué dans les itinéraires. Le transport ou les excursions vers la ville la plus proche ne sont pas compris dans le prix de la croisière. Formalités/Vaccinations Sauf dans le cas de croisière faisant escales exclusivement dans les pays de la Communauté Européenne, le passeport en cours de validité (au moins 6 mois après la date de retour) est obligatoire pour toutes les destinations présentes sur notre site. Vous devrez, également, justifier de fonds suffisants (carte de crédit internationale). Il est de la responsabilité de l'agent de voyages qui réalise la vente d'informer son client afin qu'il soit en règle avec les autorités de chacun des pays où il fait escale et de veiller à faire établir les visas nécessaires en s'informant auprès de nos services ou des consulats des pays concernés. En principe, aucune vaccination n'est obligatoire. Toutefois, nous recommandons aux passagers de vérifier toute modification éventuelle auprès de leur agence de voyages ou des services de santé compétents. Un passager qui ne pourrait embarquer sur un vol ou se verrait refuser l'entrée dans un pays, faute de présenter les documents exigés par les autorités et mentionnés sur la facture qu'il a signée, ne pourrait prétendre à aucun remboursement. En cas de non-conformité, tous les frais encourus seront à la charge totale des clients. Assurance annulation et/ou assistance et rapatriement Nos prix ne comprennent aucune assurance. Nous conseillons au client de souscrire une assurance annulation et/ou assistance/rapatriement auprès de son agence de voyages. Nous proposons à titre facultatif la possibilité de souscrire par notre intermédiaire une assurance Tourist Card auprès de la société AVA. Les barèmes par compagnies de croisière sont indiqués dans la rubrique frais d'annulation. Conditions, nous consulter. Egalement disponible la Carte Santé pour couvrir les frais médicaux, assistance et rapatriement seulement: 5 € par jour et par personne avec un minimum de 5 jours et un maximum de 60 jours de séjour. Age limite pour souscrire cette assurance : 75 ans. Mise en garde : le règlement au moyen de certaines cartes de crédit permettent de bénéficier de prestations d'assistance et de garanties d'assurance dont le plafond est limité à un certain montant par an. Nous attirons l'attention de nos clients sur le fait que les croisières ne sont pas toujours couvertes par ce type d'assurance. Nous recommandons vivement à nos passagers de consulter leur banque pour vérification des garanties couvertes. --------------------------------------------------------------------------------------------- Conception & Réalisation : Organisation Compagnie Internationale de Croisières Responsable de développement : Stéphan Bracq Lic. 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